Shipping policy

آخر تحديث: فبراير 2026

1. وقت المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. اعتبارًا من 23 فبراير، يبدأ موسم ذروة طلبات شهر رمضان رسميًا. ونظرًا للزيادة الكبيرة في عدد الطلبات وارتفاع حجم الشحنات لدى شركات التوصيل المحلية، قد يحدث تأخير في الشحن والتسليم، مما يؤدي إلى تمديد مدة التوصيل. نرجو منكم تفهم ذلك.

بالنسبة للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، يجب تعبئة العنوان الوطني المختصر. يتكون العنوان المختصر من 4 حروف + 4 أرقام، على سبيل المثال: RAGI2929. في حال عدم توفير العنوان الوطني المختصر، لن نتمكن من إتمام الشحن، وأي تأخير ناتج عن ذلك سيكون على مسؤولية العميل.

تنويه بخصوص الشحن：نظرًا للأوضاع الراهنة والتطورات غير المتوقعة في منطقة الشرق الأوسط، بما في ذلك الظروف الخارجة عن السيطرة، قد تواجه عمليات الشحن والخدمات اللوجستية تأخيرًا أو تعليقًا مؤقتًا. في حال كان الطلب مستعجلًا ولم يتم شحنه بعد، يمكنكم التقدم بطلب إلغاء واسترداد المبلغ. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال رغبتكم في استرداد المبلغ، وسنقوم بمساعدتكم وفقًا للإجراءات المتبعة.

2. تكاليف الشحن وأوقات التسليم

الوقت المتوقع للتسليم	المنطقة	طريقة الشحن	مبلغ الطلب	تكلفة الشحن
9-16 يوم عمل	الإمارات العربية المتحدة	التوصيل القياسي	أكثر من 365.00 ر.س	شحن مجاني
9-16 يوم عمل	الإمارات العربية المتحدة	التوصيل القياسي	من 0.00 إلى 364.99 ر.س	29.00 ر.س
8-12 يوم عمل	المملكة العربية السعودية	التوصيل القياسي	أكثر من 365.00 ر.س	شحن مجاني
8-12 يوم عمل	المملكة العربية السعودية	التوصيل القياسي	من 0.00 إلى 364.99 ر.س	29.00 ر.س
7-25 يوم عمل	عمان	التوصيل القياسي	أكثر من 365.00 ر.س	شحن مجاني
7-25 يوم عمل	عمان	التوصيل القياسي	من 0.00 إلى 364.99 ر.س	29.00 ر.س
8-12 يوم عمل	الكويت	التوصيل القياسي	أكثر من 365.00 ر.س	شحن مجاني
8-12 يوم عمل	الكويت	التوصيل القياسي	من 0.00 إلى 364.99 ر.س	29.00 ر.س
8-12 يوم عمل	البحرين	التوصيل القياسي	أكثر من 365.00 ر.س	شحن مجاني
8-12 يوم عمل	البحرين	التوصيل القياسي	من 0.00 إلى 364.99 ر.س	29.00 ر.س
10-14 يوم عمل	الأردن	التوصيل القياسي	أكثر من 365.00 ر.س	شحن مجاني
10-14 يوم عمل	الأردن	التوصيل القياسي	من 0.00 إلى 364.99 ر.س	29.00 ر.س
8-12 يوم عمل	قطر	التوصيل القياسي	أكثر من 459.00 ر.س	شحن مجاني
8-12 يوم عمل	قطر	التوصيل القياسي	من 0.00 إلى 458.99 ر.س	49.00 ر.س

⚠️ هذا تقدير تقريبي ولا يجب اعتباره مطلقًا. تواريخ التسليم المقدّرة هي للمرجع فقط وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن أو الطقس أو العطلات.

3. مناطق التسليم

الإمارات العربية المتحدة: نقدم خدمة التوصيل المحلي داخل الإمارات. بالنسبة للمناطق النائية، قد يكون هناك تأخير في وقت التوصيل نتيجة للقيود في خطوط النقل وإجراءات العمليات. من المتوقع أن يكون التأخير ما بين 1 إلى 4 أيام عمل. لضمان تسليم الطرد بنجاح، يرجى التأكد من تقديم عنوان دقيق يشمل المدينة - المنطقة - الشارع - رقم المبنى ورقم الهاتف الصحيح. خلاف ذلك، قد تحدث مشاكل في التوصيل أو فقدان الطرد، وستتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العواقب الناتجة عن ذلك.

المملكة العربية السعودية: نقدم خدمة التوصيل المحلي داخل المملكة العربية السعودية. بالنسبة للمناطق النائية، قد يكون هناك تأخير في وقت التوصيل نتيجة للقيود في خطوط النقل وإجراءات العمليات. من المتوقع أن يكون وقت التوصيل بين 8 إلى 12 يوم عمل. لضمان تسليم الطرد بنجاح، يرجى التأكد من تقديم عنوان دقيق (ملاحظة: يجب توفير العنوان الوطني المختصر في المملكة العربية السعودية، وإلا لن يتم شحن الطلب. العنوان المختصر يتكون من 4 حروف + 4 أرقام، على سبيل المثال: RAGI2929)، مع توضيح المدينة، المنطقة، الشارع، رقم المبنى ورقم هاتف صحيح وفعّال. خلاف ذلك، قد تحدث مشاكل في التوصيل أو فقدان الطرد، وستتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العواقب الناتجة عن ذلك.

عمان، الكويت، البحرين، الأردن، قطر: نقدم خدمة التوصيل داخل هذه الدول. لضمان وصول الطرود بسلاسة، يرجى التأكد من تقديم عنوان دقيق يشمل المدينة - المنطقة - الشارع - رقم المنزل، ورقم هاتف صحيح، وإلا فقد يؤدي ذلك إلى عدم إمكانية التوصيل أو فقدان الطرد، وجميع النتائج المترتبة عن ذلك يتحملها العميل بالكامل.

4. تتبع طلبك

بعد الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. يمكنك تتبع طردك عبر:

5. ملاحظات هامة

تكاليف الشحن قبل الضريبة. سيتم تطبيق ضريبة المبيعات عند الدفع بناءً على عنوان الشحن الخاص بك.
الرموز الترويجية قد تؤثر على أهلية الشحن المجاني. على سبيل المثال، إذا كان عنوان الشحن الخاص بك في الإمارات، واستخدمت رمز خصم "استخدمت رمز خصم بنسبة 10%" على طلب بقيمة 370 ر.س، مما يجعل المجموع الفرعي أقل من 365 ر.س، فسيتم فرض رسوم الشحن.
أخطاء في العنوان: يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن. إذا تم إرجاع الطرد أو فقدانه بسبب أخطاء في الإدخال، فسيتم فرض رسوم لإعادة الشحن.

6. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بـ:
البريد الإلكتروني: support@davebella.ae

اسم الشركة: DB STEADY LIMITED
العنوان: FLAT/RM A 12/F ZJ 300,300 LOCKHART RD, WAN CHAI Hong Kong
(يرجى ملاحظة أن "DAVEBELLA" هو علامتنا التجارية للملابس الأطفال وليس اسم الشركة. هذا العنوان غير مخصص للإرجاع. لطلبات الإرجاع، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والتبادل مباشرة.)

ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (PST)
نسعى للرد خلال 48 ساعة.